Après réception

Retours et rétractation

Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, sans justification. Voici exactement ce qui se passe, ce qui est repris et ce qui ne l’est pas.

14 jours pour se rétracter

Remboursement sous 14 jours

Notre erreur : retour offert

Chat british argenté aux grands yeux jaunes levant la tête

Gardez le carton d’origine si vous hésitez encore : il protège aussi bien au retour qu’à l’aller.

14 jours, à compter du jour où le colis arrive chez vous.

Le délai court à la réception, pas à la commande. Vous n’avez pas à motiver votre décision : le formulaire ci-dessous ou un e-mail suffit à l’ouvrir.

Une fois la demande envoyée, vous disposez de 14 jours de plus pour nous renvoyer les produits.

La marche à suivre

Trois étapes, pas une de plus

01

Vous remplissez le formulaire

Le formulaire de rétractation ci-dessous, ou un e-mail à info@truffenoireetpatteblanche.fr avec votre numéro de commande. Pas de motif à justifier.

02

Vous renvoyez

14 jours pour poster le colis après votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

03

On vous rembourse

Sous 14 jours après réception et vérification des produits, sur le moyen de paiement utilisé à la commande.

Formulaire de rétractation

Vous changez d’avis ? Dites-le-nous ici.

Remplissez ce formulaire dans les 14 jours qui suivent la réception de votre box. Aucun motif à donner. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec la marche à suivre pour le retour. Vous pouvez aussi écrire à info@truffenoireetpatteblanche.fr.